Gerenciamento de Serviços de TI

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Com ele, você terá a flexibilidade e a comodidade para efetuar seu exame ITIL Foundation.¨

Objetivo Apresentar detalhadamente os conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Capacitar os alunos para obter a certificação internacional ITIL V3 – Foundation.

Créditos: 16PDUs