PRINCE2® Tema Qualidade

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PRINCE2 Tema Qualidade – Introdução

PRINCE2 Tema Qualidade – Propósito

PRINCE2 Tema Qualidade – Princípios

PRINCE2 Tema Qualidade – Etapas

PRINCE2 Tema Qualidade – Documentos de Gerenciamento

PRINCE2 Tema Qualidade – Resumo das Responsabilidades

PRINCE2 Tema Qualidade – PRINCE2 2017 update

REFERÊNCIAS


PRINCE2 Tema Qualidade – Introdução

O produto resultante dos trabalhos do projeto é o meio pelo qual os benefícios poderão ser realizados. E para que tais benefícios possam ser conquistados ao máximo, o produto final deve ser também utilizado em sua capacidade plena. Isso é diretamente relacionado à qualidade do produto criado.

PRINCE2 Tema Qualidade – Propósito

O propósito do tema Qualidade é definir e implantar o meio pelo qual o projeto criará e confirmará os produtos adequados ao propósito; respondendo às seguintes perguntas:

  1. Qual o nível de qualidade deve ter o produto no final do projeto para que ele possa ser usado corretamente como pretendido, ou em outras palavras, estar apto para o uso?
  2. O que podemos fazer para verificar a qualidade durante o projeto e certificar-se de que o projeto proporciona o nível necessário de qualidade?
  3. O nível de qualidade do produto que auxilie na geração dos benefícios desejados.

Importante lembrar que para o PRINCE2 um produto pode ser um processo, um serviço, um sistema, um resultado ou um produto em si.

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PRINCE2 Tema Qualidade – Princípios

O principal princípio apoiado ao PRINCE2 tema Qualidade é o Princípio Foco no Produto. Por que? Já respondido na introdução, ou seja, se o produto não tiver a qualidade esperada, não poderá ser utilizado plenamente; o que impactará na materialização dos benefícios esperados.

Mas há outros princípios que trabalham com o tema qualidade, como por exemplo:

  • Justificativa Contínua: O produto tem que ser visto como algo que ajuda na realização dos benefícios sempre;
  • Aprender com Experiência: Produtos construídos no passado trouxeram qual aprendizado em relação à qualidade;
  • Papéis e Responsabilidade: Quem especifica? Que materializa os benefícios? Quem testa? Quem verifica? etc
  • Gerenciar por estágios: Quais partes serão construídas em quais estágios?
  • Gerenciar por exceção: E se as tolerâncias estiverem comprometidas qual seria o produto mínimo viável (lembrou de projetos ágeis?)?

 

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PRINCE2 Tema Qualidade – Etapas

Algumas etapas propostas para Planejar e efetuar o Controle da qualidade estão exibidas na figura.

PRINCE2 Tema Qualidade. Quais são as etapas do Planejamento da Qualidade em Projetos

  1. Entender as Expectativas de Qualidade e Critérios de Aceitação;
  2. Preparar a Abordagem de Gerenciamento da Qualidade;
  3. Descrições do produto com Critérios de Qualidade e Métodos de qualidade;
  4. Definir o Registro da Qualidade (Plano de atividades da qualidade);
  5. Ao planejar o próximo estágio rever os quesitos de qualidade dos relacionados aos produtos a serem criados no próximo estágio;
  6. Atualizar o Registro da Qualidade com base na Técnica de Revisão da Qualidade;
  7. Agrupar todos os aceites intermediários para o aceite final.

Para o PRINCE2 existem 2 grandes momentos quando se fala da qualidade: Planejar a Qualidade e Controle de qualidade.

A etapa de Planejamento da qualidade é composta de etapas conhecidas por – os 6 passos do planejamento da Qualidade (veja a figura abaixo).

PRINCE2 Tema Qualidade - Quais são os 6 passos do Planejamento da Qualidade em Projetos?

A Técnica de Revisão da Qualidade será executada quantas vezes forem necessárias, mas dependendo da qualidade do(s) produto(s) (ou partes) que forem criados pala equipe técnica, a técnica será executada uma vez por entrega; mas não há uma regra específica não.

Para o exame PRINCE2 foundation, lembre-se que é executada ao final de cada entrega e contém alguns papéis: Presidente, Apresentador, Administrador e Revisor.

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PRINCE2 Tema Qualidade – Documentos de Gerenciamento

A figura abaixo mostra o relacionamento dos passos com os Produtos de Gerenciamento e/ou técnica envolvida.

PRINCE2 Tema Qualidade - Quais são os documentos de gerenciamento de Projetos relacionados à qualidade em projetos?

PRINCE2 Tema Qualidade – Resumo das Responsabilidades

  • Gerência Corporativa do Programa ou Cliente: nomear Garantia da qualidade e fornecer padrões a serem seguidos
  • Executivo: Aprovar a descrição do produto e a Abordagem de Gerenciamento da Qualidade. Confirmar a aceitação do produto;
  • Usuário principal: Fornecer as expectativas de qualidade do cliente e definir os critérios de aceitação. Fornecer recursos para realização de atividades de qualidade. Confirmar a aceitação do produto;
  • Fornecedor principal: Fornecer recursos para realização de atividades de qualidade; Aprovar os métodos de qualidade, técnicas e ferramentas adotadas no desenvolvimento do produto;
  • GP: Documentar as expectativas de qualidade do cliente e os critérios de aceitação, preparar e manter as descrições do produto e assegurar que o gerente de equipe especialista implantará as medidas de controle da qualidade;
  • Gerente de Equipe Especialista: Produzir os produtos de acordo com quesitos de qualidade. Gerenciar os controles de qualidade. Manter anotações de qualidade;
  • Suporte do Projeto: Fornece suporte administrativo aos controles de qualidade. Manter o Registro da Qualidade e as anotações de qualidade;
  • Garantia do Projeto: Aconselhar o Gerente do Projeto na Abordagem de Gerenciamento da Qualidade; Assegurar aos membros do Comitê Diretor do Projeto sobre a implantação da Abordagem de Gerenciamento da Qualidade;

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PRINCE2 Tema Qualidade – PRINCE2 2017 update

O PRINCE2 2017 Update recomenda que um projeto para ser PRINCE2 deve ter no mínimo em relação ao PRINCE2 Tema Qualidade:

  • Definição de uma Abordagem para Gerenciamento da Qualidade:
  • Com abordagem para controle
  • Com abordagem para a Garantia do Projeto
  • Como Gerenciamento da Qualidade será comunicado
  • Com Papéis e Responsabilidades (apoiando o PRINCE2 Princípio Papéis e Responsabilidades Bem Definidos)
  • Ter critérios de qualidade explícitos (apoiando o PRINCE2 Princípio foco no produto)
  • Manter registro das atividades de qualidade
  • Ter expectativa de qualidade do cliente e priorizar os critérios de aceite (apoiando o PRINCE2 Princípio foco no produto)
  • Usar lições aprendidas (apoiando o PRINCE2 Princípio aprender com experiência)

 

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REFERÊNCIAS

 

http://athem.net.br/prince2

http://athem.net.br/blog

https://www.axelos.com/best-practice-solutions/prince2

Gerenciando Projetos de Sucesso com PRINCE2

Gerenciando Projetos de Sucesso com PRINCE2 – 2017 UPDATE

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AUTOR: Ernani Marques – www.linkedin.com/in/ernanimarques/

Publicado em: 16 de julho de 2018
Atualizado em: 13 de agosto de 2018


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