PRINCE2 Tema Qualidade – PRINCE2, PRINCE2 Agile, MSP, MoP, M_o

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PRINCE2 Tema Qualidade – Introdução

PRINCE2 Tema Qualidade – Propósito

PRINCE2 Tema Qualidade – Princípios

PRINCE2 Tema Qualidade – Etapas

PRINCE2 Tema Qualidade – Documentos de Gerenciamento

PRINCE2 Tema Qualidade – Resumo das Responsabilidades

PRINCE2 Tema Qualidade – PRINCE2 2017 update

REFERÊNCIAS

PRINCE2 Tema Qualidade – Introdução

O produto resultante dos trabalhos do projeto é o meio pelo qual os benefícios poderão ser realizados. E para que tais benefícios possam ser conquistados ao máximo, o produto final deve ser também utilizado em sua capacidade plena. Isso é diretamente relacionado à qualidade do produto criado.

PRINCE2 Tema Qualidade – Propósito

O propósito do tema Qualidade é definir e implantar o meio pelo qual o projeto criará e confirmará os produtos adequados ao propósito; respondendo às seguintes perguntas:

Qual o nível de qualidade deve ter o produto no final do projeto para que ele possa ser usado corretamente como pretendido, ou em outras palavras, estar apto para o uso?
O que podemos fazer para verificar a qualidade durante o projeto e certificar-se de que o projeto proporciona o nível necessário de qualidade?
O nível de qualidade do produto que auxilie na geração dos benefícios desejados.

Importante lembrar que para o PRINCE2 um produto pode ser um processo, um serviço, um sistema, um resultado ou um produto em si.

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PRINCE2 Tema Qualidade – Princípios

O principal princípio apoiado ao PRINCE2 tema Qualidade é o Princípio Foco no Produto. Por que? Já respondido na introdução, ou seja, se o produto não tiver a qualidade esperada, não poderá ser utilizado plenamente; o que impactará na materialização dos benefícios esperados.

Mas há outros princípios que trabalham com o tema qualidade, como por exemplo:

Justificativa Contínua: O produto tem que ser visto como algo que ajuda na realização dos benefícios sempre;
Aprender com Experiência: Produtos construídos no passado trouxeram qual aprendizado em relação à qualidade;
Papéis e Responsabilidade: Quem especifica? Que materializa os benefícios? Quem testa? Quem verifica? etc
Gerenciar por estágios: Quais partes serão construídas em quais estágios?
Gerenciar por exceção: E se as tolerâncias estiverem comprometidas qual seria o produto mínimo viável (lembrou de projetos ágeis?)?

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PRINCE2 Tema Qualidade – Etapas

Algumas etapas propostas para Planejar e efetuar o Controle da qualidade estão exibidas na figura.

Entender as Expectativas de Qualidade e Critérios de Aceitação;
Preparar a Abordagem de Gerenciamento da Qualidade;
Descrições do produto com Critérios de Qualidade e Métodos de qualidade;
Definir o Registro da Qualidade (Plano de atividades da qualidade);
Ao planejar o próximo estágio rever os quesitos de qualidade dos relacionados aos produtos a serem criados no próximo estágio;
Atualizar o Registro da Qualidade com base na Técnica de Revisão da Qualidade;
Agrupar todos os aceites intermediários para o aceite final.

Para o PRINCE2 existem 2 grandes momentos quando se fala da qualidade: Planejar a Qualidade e Controle de qualidade.

A etapa de Planejamento da qualidade é composta de etapas conhecidas por – os 6 passos do planejamento da Qualidade (veja a figura abaixo).

A Técnica de Revisão da Qualidade será executada quantas vezes forem necessárias, mas dependendo da qualidade do(s) produto(s) (ou partes) que forem criados pala equipe técnica, a técnica será executada uma vez por entrega; mas não há uma regra específica não.

Para o exame PRINCE2 foundation, lembre-se que é executada ao final de cada entrega e contém alguns papéis: Presidente, Apresentador, Administrador e Revisor.

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PRINCE2 Tema Qualidade – Documentos de Gerenciamento

A figura abaixo mostra o relacionamento dos passos com os Produtos de Gerenciamento e/ou técnica envolvida.

PRINCE2 Tema Qualidade – Resumo das Responsabilidades

Gerência Corporativa do Programa ou Cliente: nomear Garantia da qualidade e fornecer padrões a serem seguidos
Executivo: Aprovar a descrição do produto e a Abordagem de Gerenciamento da Qualidade. Confirmar a aceitação do produto;
Usuário principal: Fornecer as expectativas de qualidade do cliente e definir os critérios de aceitação. Fornecer recursos para realização de atividades de qualidade. Confirmar a aceitação do produto;
Fornecedor principal: Fornecer recursos para realização de atividades de qualidade; Aprovar os métodos de qualidade, técnicas e ferramentas adotadas no desenvolvimento do produto;
GP: Documentar as expectativas de qualidade do cliente e os critérios de aceitação, preparar e manter as descrições do produto e assegurar que o gerente de equipe especialista implantará as medidas de controle da qualidade;
Gerente de Equipe Especialista: Produzir os produtos de acordo com quesitos de qualidade. Gerenciar os controles de qualidade. Manter anotações de qualidade;
Suporte do Projeto: Fornece suporte administrativo aos controles de qualidade. Manter o Registro da Qualidade e as anotações de qualidade;
Garantia do Projeto: Aconselhar o Gerente do Projeto na Abordagem de Gerenciamento da Qualidade; Assegurar aos membros do Comitê Diretor do Projeto sobre a implantação da Abordagem de Gerenciamento da Qualidade;

Para verificar se está aplicando corretamente, então buscar melhorias, use o PRINCE2 Health Check

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PRINCE2 Tema Qualidade – PRINCE2 2017 update

O PRINCE2 2017 Update recomenda que um projeto para ser PRINCE2 deve ter no mínimo em relação ao PRINCE2 Tema Qualidade:

Definição de uma Abordagem para Gerenciamento da Qualidade:
Com abordagem para controle
Com abordagem para a Garantia do Projeto
Como Gerenciamento da Qualidade será comunicado
Com Papéis e Responsabilidades (apoiando o PRINCE2 Princípio Papéis e Responsabilidades Bem Definidos)
Ter critérios de qualidade explícitos (apoiando o PRINCE2 Princípio foco no produto)
Manter registro das atividades de qualidade
Ter expectativa de qualidade do cliente e priorizar os critérios de aceite (apoiando o PRINCE2 Princípio foco no produto)
Usar lições aprendidas (apoiando o PRINCE2 Princípio aprender com experiência)